Gebruiksvoorwaarden (EULA)

1. Aanvaarding

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van Dexterity (“Software” of “Diensten”) die worden aangeboden door De BI Controller B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht (“Leverancier”, “wij”, “ons”, “onze”).

Door Dexterity te installeren, te openen of te gebruiken, stemt u (“Klant”, “u”) in met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u de Diensten niet gebruiken. Indien u deze overeenkomst namens een rechtspersoon aangaat, bevestigt u dat u bevoegd bent die entiteit te binden.

2. Omschrijving van de diensten

Dexterity is een datareplicatiedienst waarmee gegevens worden opgehaald uit Microsoft Dynamics 365 Business Central en geladen in een door de Klant gekozen doelplatform, zoals Azure SQL Database of Microsoft Fabric, via een op API gebaseerde extractielaag die in de Business Central-omgeving van de Klant wordt geïnstalleerd.

De Diensten kunnen bijbehorende configuratiehulpmiddelen, een beheerde pijplijninfrastructuur die door de Leverancier wordt geëxploiteerd, en bijbehorende documentatie omvatten.

3. Licentieverlening

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en tijdige betaling van de toepasselijke vergoedingen verleent de Leverancier de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, beperkte en herroepbare licentie om de Software uitsluitend te gebruiken voor de eigen interne bedrijfsdoeleinden van de Klant.

De Klant verleent de Leverancier een beperkte licentie om klantgegevens te raadplegen en te verwerken voor zover noodzakelijk om de Diensten te leveren.

Er wordt onder geen enkele omstandigheid eigendom van de Software of een deel daarvan overgedragen aan de Klant.

4. Abonnement, vergoedingen en betaling

4.1 Abonnement

Dexterity wordt beschikbaar gesteld op basis van een jaarabonnement, zoals vermeld in de toepasselijke factuur of opdrachtbevestiging.

4.2 Vergoedingen

Alle toepasselijke vergoedingen worden vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Leverancier kan vergoedingen voor een toekomstige factureringsperiode aanpassen door de Klant minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen.

4.3 Belastingen

De Klant is verantwoordelijk voor alle belastingen, heffingen of rechten die door enige jurisdictie worden opgelegd in verband met het gebruik van de Diensten, inclusief btw waar van toepassing.

4.4 Verlengingsherinnering

De Leverancier stuurt de Klant minimaal 30 dagen voor aanvang van een nieuwe abonnementsperiode een verlengingsherinnering per e-mail.

4.5 Wanbetaling

De Leverancier kan de toegang tot de Diensten opschorten of beëindigen indien vergoedingen na het overeengekomen betaaltermijn onbetaald blijven.

5. Toegestaan gebruik en beperkingen

De Klant mag de Software gebruiken om gegevens uit zijn eigen Business Central-omgeving te repliceren en die gegevens intern te gebruiken voor analyse- en rapportagedoeleinden. De Klant mag de Software of de uitvoer daarvan niet doorverkopen, in sublicentie geven of distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier.

De Klant mag niet:

• de Software reverse engineeren, decompileren of proberen broncode te extraheren;
• de Software gebruiken voor het verwerken van gegevens waarop de Klant geen wettelijk recht heeft;
• toegang tot de Diensten verlenen aan derden die niet zijn geautoriseerd onder deze Voorwaarden;
• API’s benaderen buiten goedgekeurde gebruikspatronen, authenticatie- of beveiligingsmaatregelen omzeilen, of schadelijke code introduceren;
• enige gebruiks- of toegangsbeperking die door de Leverancier wordt toegepast omzeilen.

6. Hosting en infrastructuur

6.1 Door Leverancier beheerde infrastructuur

Waar de Leverancier de pijplijninfrastructuur beheert (inclusief medallion lakehouse-lagen die zijn ingezet in de Microsoft Fabric-werkruimte van de Klant), zal de Leverancier commercieel redelijke inspanningen leveren om die infrastructuur operationeel te houden. Gepland onderhoud kan tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken en zal waar mogelijk worden gecommuniceerd.

6.2 Door Klant beheerde infrastructuur

Waar de Klant zijn eigen hostingomgeving, database of Fabric-capaciteit beheert, is de Klant als enige verantwoordelijk voor de configuratie, beveiliging en beschikbaarheid van die componenten. De Leverancier is niet aansprakelijk voor storingen in door de Klant beheerde omgevingen.

7. Serviceniveau en credits

De Leverancier zal redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid van de Diensten te handhaven. Als er een service-onderbreking optreedt die toe te schrijven is aan de eigen infrastructuur van de Leverancier en door de Klant wordt gemeld, kan de Leverancier naar eigen goeddunken een servicecredit verlenen die evenredig is aan de duur van de geverifieerde uitvaltijd ten opzichte van het maandelijkse vergoedingsequivalent van de Klant. Credits worden alleen verrekend met openstaande of toekomstige facturen en vervallen bij beëindiging van de overeenkomst.

Credits zijn het enige rechtsmiddel van de Klant bij een service-onderbreking. Er worden geen terugbetalingen gedaan.

De volgende situaties zijn uitdrukkelijk uitgesloten van enige credit of aansprakelijkheid:

• uitval of verminderde prestaties veroorzaakt door Microsoft Azure, Microsoft Entra, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Fabric of andere diensten van Microsoft;
• wijzigingen in Business Central-API’s, OData-endpoints, authenticatiestromen of veldtoepasbaarheid die door Microsoft zijn doorgevoerd in enige platformupdate;
• uitval veroorzaakt door de Fabric-capaciteit, het Azure-abonnement of enige andere dienst van derden binnen de eigen infrastructuur van de Klant;
• van tevoren aangekondigde onderhoudsvensers;
• overmachtsgebeurtenissen als beschreven in artikel 18;
• storingen toe te schrijven aan de eigen configuratie, apparatuur of het netwerk van de Klant.

8. Platformafhankelijkheid en Microsoft-updates

De Diensten zijn afhankelijk van Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Azure, Microsoft Entra en verwante Microsoft-platforms. Microsoft brengt verplichte platformupdates voor Business Central uit op een regelmatige cyclus. Deze updates kunnen API-endpoints wijzigen of verwijderen, authenticatiegedrag wijzigen of de beschikbaarheid van velden aanpassen op manieren die gevolgen hebben voor de Diensten.

De Leverancier zal redelijke inspanningen leveren om de Software aan te passen aan wezenlijke platformwijzigingen binnen een redelijke termijn. De Leverancier is echter niet aansprakelijk voor onderbreking, gedragswijziging of verlies van functionaliteit veroorzaakt door een Microsoft-platformupdate, beleidswijziging of infrastructuurbeslissing, ongeacht of Microsoft hiervan vooraf kennis heeft gegeven.

De Klant erkent dat de voortdurende beschikbaarheid van de Diensten afhankelijk is van het feit dat Microsoft compatibele platformfunctionaliteit handhaaft, en dat de Leverancier geen controle heeft over de productroadmap of het releaseschema van Microsoft.

9. Gegevens en privacy

9.1 Gegevensverwerking

Klantgegevens die uit Business Central worden geëxtraheerd, worden verwerkt als onderdeel van de replicatiedienst. De verwerking wordt beheerst door een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de overeenkomst tussen de partijen.

9.2 Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van gegevens die via de Diensten worden gerepliceerd, de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en alle andere toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, en het verkrijgen van de vereiste toestemmingen alvorens persoonsgegevens te repliceren.

9.3 Eigendom van gegevens

De Klant behoudt te allen tijde alle rechten op zijn gegevens. De Leverancier verwerkt klantgegevens uitsluitend om de Diensten te leveren.

9.4 Nauwkeurigheidsvoorbehoud

De Diensten repliceren gegevens zoals deze op het moment van extractie in het bronsysteem bestaan. De Leverancier doet geen uitspraak over of garantie met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of tijdigheid van gerepliceerde gegevens. De Klant is verantwoordelijk voor het verifiëren van de geschiktheid van gerepliceerde gegevens voor elk gebruik dat hij van die gegevens maakt.

10. Diensten van derden

De Diensten zijn geïntegreerd met platforms van derden, waaronder maar niet beperkt tot Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Azure, Microsoft Fabric en Azure SQL Database. De Leverancier heeft geen controle over de werking, beschikbaarheid of voorwaarden van deze platforms. De Leverancier is niet aansprakelijk voor enig falen, wijziging, verstoring of stopzetting van een dienst van derden, ongeacht de oorzaak.

De Klant stemt ermee in te voldoen aan de toepasselijke voorwaarden van elk platform van derden dat hij gebruikt in verband met de Diensten.

11. Updates

De Leverancier kan te allen tijde updates, patches of nieuwe versies van de Software uitbrengen. Voortgezet gebruik van de Diensten na een update betekent aanvaarding van de wijzigingen die door die update worden geïntroduceerd.

12. Looptijd en beëindiging

12.1 Looptijd

Deze overeenkomst begint op de datum waarop de Klant voor het eerst toegang krijgt tot de Diensten en loopt voor de duur van het actieve abonnement.

12.2 Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd voor opeenvolgende jaarlijkse perioden, tenzij een van beide partijen minimaal 60 dagen voor het einde van de lopende abonnementsperiode schriftelijk opzegt.

12.3 Beëindiging wegens wanprestatie

De Leverancier kan deze overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de Klant deze Voorwaarden wezenlijk schendt en, wanneer de schending herstelbaar is, deze niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving. De Leverancier kan ook onmiddellijk beëindigen als de Klant vergoedingen na de vervaldatum niet betaalt en dit verzuim niet herstelt binnen 10 werkdagen na kennisgeving.

12.4 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging worden alle op grond van deze Voorwaarden verleende licenties ingetrokken en dient de Klant het gebruik van de Software te staken.

13. Gegevens na beëindiging

Binnen 60 dagen na beëindiging of afloop kan de Klant een kopie opvragen van zijn configuratiegegevens die bij de Leverancier worden bewaard. Na die periode mag de Leverancier alle klantgegevens verwijderen en heeft hij geen verplichting deze te bewaren.

14. Intellectueel eigendom

De Leverancier behoudt alle rechten, aanspraken en belangen in de Software, API’s, documentatie, handelsmerken en alle andere materialen die hij levert. Niets in deze Voorwaarden draagt enig intellectueel eigendomsrecht over aan de Klant.

15. Garanties en disclaimer

De Diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals ze beschikbaar zijn”. De Leverancier wijst uitdrukkelijk alle garanties af, of ze nu uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk zijn, inclusief eventuele impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk of ononderbroken of foutloze werking. De Leverancier garandeert niet dat de Diensten voldoen aan de vereisten van de Klant of dat een bepaald resultaat zal worden bereikt. De Klant gebruikt de Diensten op eigen risico.

16. Aansprakelijkheidsbeperking

De totale aansprakelijkheid van de Leverancier jegens de Klant op grond van of in verband met deze Voorwaarden, ongeacht de rechtsgrond van de vordering, is beperkt tot de vergoedingen die de Klant heeft betaald in de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

De Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade, incidentele, punitieve of exemplaire schade, of voor verlies van winst, omzet, gegevens of zakelijke mogelijkheden, ook als de Leverancier op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke verliezen.

De beperking in dit artikel is van toepassing voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht en weerspiegelt een fundamentele risicoverdeling tussen de partijen.

17. Vrijwaring

De Klant stemt ermee in de Leverancier te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen en van alle claims, verliezen, schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door de Klant, een schending van deze Voorwaarden door de Klant, of het niet naleven van toepasselijk recht door de Klant.

18. Overmacht

De Leverancier is niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, burgerlijke onrust, pandemie, overheidsmaatregelen, storingen in internet- of stroominfrastructuur, cyberaanvallen, uitval van cloudproviders (inclusief uitval bij Microsoft Azure) en unilaterale acties door Microsoft of een andere derde partij die de levering van de Diensten verstoort of verhindert.

Als een overmachtssituatie langer dan 60 opeenvolgende dagen aanhoudt, kan elk van de partijen de overeenkomst beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 14 dagen, zonder aansprakelijkheid jegens de andere partij.

19. Overdracht

De Klant mag deze overeenkomst of enige rechten of verplichtingen daaronder niet overdragen, over laten nemen of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier. De Leverancier mag deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een groepsbedrijf of in verband met een fusie, overname of verkoop van substantieel al zijn bedrijfsactiva, na schriftelijke kennisgeving aan de Klant.

20. Verjaringstermijn

Elke vordering van de Klant die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden moet worden ingesteld binnen één jaar na de datum waarop de Klant op de hoogte was, of redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn, van de feiten die aanleiding geven tot de vordering. Vorderingen die niet binnen deze termijn worden ingesteld, worden geacht te zijn vervallen.

21. Naleving en export

De Klant stemt ermee in te voldoen aan alle toepasselijke exportcontrolewetten, handelssancties en internationale handelsregelgeving in verband met zijn gebruik van de Diensten.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden wordt voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.

23. Wijzigingen in de Voorwaarden

De Leverancier kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van een wijziging betekent aanvaarding van de herziene Voorwaarden.

24. Algemeen

Deze Voorwaarden vormen, samen met een toepasselijke opdrachtbevestiging, factuur en Verwerkersovereenkomst, de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere discussies, verklaringen en overeenkomsten over hetzelfde onderwerp.

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling aangepast tot de minimaal noodzakelijke mate om afdwingbaar te zijn, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Het niet handhaven van een recht door de Leverancier op grond van deze Voorwaarden vormt geen afstand van dat recht.

25. Contact